6. Возврат оплаты по Договору. 6.1. Заказчик вправе отказаться от прохождения обучения при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. Стороны пришли к соглашению, что при решении вопроса о размере фактических затрат Исполнителя, ими будет учитываться стоимость фактически оказанных на момент отказа от Договора услуг, а также расходы Исполнителя на банковские комиссии, понесенные Исполнителем в связи с использованием Заказчиком кредитных продуктов, оплаты обучения/возврата денежных средств, расходы на закупку и создание учебно-методических материалов, оборудования и другие расходы, которые были понесены для обучения Заказчика.
6.2. При отказе Заказчика от Договора сумма, подлежащая возврату, рассчитывается исходя из объема оказанных услуг, определяемому в соответствии с Учебной программой Курса – то есть количества уроков/занятий, доступ к которым предоставлен, и определяется по следующей формуле:
Z = C - D
Где,
Z – сумма денежных средств к возврату.
С – стоимость занятий, доступ к которым не получен
D – сумма фактических расходов Исполнителя,
При этом С = А - В
Где
А - стоимость обучения (полная) согласно выбранному Заказчиком тарифу
В - стоимость занятий, к которым получен доступ, а также стоимость дополнительно приобретенных обучающих материалов/услуг.
Если стоимость каждого занятия не указана Исполнителем, то она определяется пропорционально стоимости всего Курса, где стоимость одного занятия равна стоимости Курса, разделенной на количество занятий.
6.3. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя такой отказ производится по отдельному заявлению Заказчика в письменной форме на электронную почту Исполнителя. Для оформления возврата, необходимо указать следующие данные:
- ФИО и e-mail, указанные при оформлении заказа;
- название Услуги (курса, чек-листа, пакета услуг);
- дату заказа;
- информацию о платежах;
- причины отказа от Услуг.
6.4. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате.
6.5. Денежные средства возвращаются на тот счет Заказчика, с которого производилась оплата, либо на иной счет по согласованию Сторон. При этом Заказчик уведомлен о том, что Исполнитель не возвращает уплаченные Заказчиком комиссии банкам или иным кредитным организациям, т.к. эти расходы являются расходами Заказчика, которые он несет самостоятельно.
6.6. С момента предоставления заявления на расторжение Договора и возврата денежных средств, доступ к материалам обучающего курса прекращается.
6.7. Заказчик уведомлен, что возврат оплаты за оказанные к моменту отказа от Договора Услуги и предоставленный доступ к соответствующим обучающим материалам не производится.
6.8. Заказчик осознает и выражает свое безусловное согласие с тем, что если невозможность оказания Исполнителем Услуг произошла по вине Заказчика, то в соответствии с п. 2 ст.781 Гражданского кодекса Российской Федерации услуги подлежат оплате в полном объеме. Возврат оплаты не производится.
7. Права и обязанности сторон.7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Обеспечить Заказчику предоставление образовательных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, Учебной программой (Программой обучения) и графиком обучения.
7.1.2. Предоставлять Заказчику доступ к учебно-методическим (обучающим) материалам и создать необходимые условия для прохождения обучения, а именно:
— доступ к программному обеспечению, позволяющему Заказчику самостоятельно изучать учебно-методические (обучающие) материалы в виде видеозаписей/ интерактивных упражнений/ презентаций в электронном виде на условиях настоящего Договора;
— возможности доступа к общему чату, если такой доступ предусмотрен тарифом.
7.2. Исполнитель имеет право:
7.2.1. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающего материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
7.2.2. Приостановить оказание Услуг по настоящему Договору в случае получения через службу поддержки уведомления Заказчика о направлении заявления о возврате.
7.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, проявления агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, кураторам или другим участникам Курса. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ.
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Соблюдать и обеспечить соблюдение им всех правил получения Услуг, установленных Исполнителем данной Офертой или размещенные на Сайте/ Платформе, направленные Заказчику на электронный адрес почты, указанный в заявке, в том числе Правила обучения. В случае не соблюдения указанных Правил, Исполнитель вправе заблокировать доступ к Услуге. При этом услуга считается оказанной.
7.3.2. Обеспечить своевременное освоение Учебной программы, выполнение домашних заданий, явку на онлайн-занятия.
7.3.3. Оплачивать в полном объеме предоставляемые Услуги.
7.3.4. Обеспечить конфиденциальность полученных от Исполнителя данных. Не распространять информационные/ учебно-методические (обучающие) материалы, полученные в ходе оказания Услуг, а также не записывать их на аудио- и/или видеоносители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки, включая недополученную прибыль, в размере указанным в п. 9.2. Договора.
7.3.5. Обеспечить защиту доступа к своему Личному кабинету и не вправе передавать права по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. При установлении Заказчиком фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве службу поддержки Исполнителя.
7.3.6. Своевременно предоставлять все оригиналы необходимых для обучения документов, если предоставление таких оригиналов может потребоваться для выполнения условий договора (например, предоставления рассрочки).
7.4. Заказчик имеет право:
7.4.1. Получать Услуги в надлежащем качестве в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.4.2. Получать полную информацию по вопросам, касающимся процесса обучения, оценки знаний, умений и навыков, а также о критериях этих оценок, если таковые будут проводиться.
8. Срок действия и изменение Оферты.8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
8.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор Оферты, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
8.3. Продолжая использование Сайта Исполнителя после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с условиями настоящего Договора в новой редакции.
9. Ответственность сторон и заключительные положения.9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность, согласно действующему законодательству РФ.
9.2. Заказчик несет ответственность согласно пункту 7.3.4. в размере 100 000 (ста тысяч) рублей 00 копеек за каждый факт нарушения.
9.3. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Оферты или в связи с ней, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности достичь соглашения путем переговоров, Стороны обращаются в суд по месту исполнения услуг, указанным в реквизитах Исполнителя.
9.4. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий настоящей Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем настоящего соглашения.
9.5. Заказчик не вправе уступать свои права по Договору третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя.
9.6. Любые уведомления, связанные с исполнением Договора, могут направляться Сторонами по электронной почте и/или по мессенджерам, привязанным к номеру телефона, указываемого в заявке;
•на адрес электронной почты Заказчика (e-mail) и/или телефон, которые были указаны Заказчиком при акцепте Оферты или в сообщении об их замене, с адреса электронной почты Исполнителя, если получателем является Заказчик;
•на адрес электронной почты Исполнителя
hey.anna.solovey@gmail.com с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при акцепте Оферты или в сообщении о его замене.
9.7. Оплата по данной Оферте означает согласие со всеми условиями (пунктами) перечисленными выше, а также подтверждение того обстоятельства, что Заказчик ознакомлен в полном объеме с оказываемыми ему услугами, их характеристиками, способом оказания и стоимостью.
10. Реквизиты Исполнителя.Индивидуальный предприниматель Соловьева Анна ПетровнаЮридический адрес: 193318, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д 12, корп. 2, а, кв 45.
ИНН 781143378000
ОГРНИП 324784700140118
Банковские реквизиты
Расчетный счет 40802810000006194858,
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК",
БИК банка 044525974,
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Электронная почта:
hey.anna.solovey@gmail.com 